Zamena & Povrat

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu. Ukoliko nešto nije kako treba — mi smo tu.

🔄 Zamena proizvoda

Poručili ste pogrešnu veličinu ili jednostavno promenili mišljenje? Nema problema. Zamena je moguća u roku od 30 dana od datuma kupovine.

Uslovi zamene:

• Proizvod mora biti nekorišćen
• Originalne etikete moraju biti netaknute
• Proizvod mora biti u originalnom pakovanju

💰 Povrat novca

Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupovinom, garantujemo povrat punog iznosa u roku od 30 dana od datuma kupovine, uz iste uslove kao i za zamenu.

📩 Kako podneti zahtev?

Sve što treba da uradite je da nam pošaljete email na:

coldstandard.rs@gmail.com

Molimo vas da u poruci navedete sledeće informacije:

1. Broj porudžbine (nalazi se u potvrdi koju ste dobili emailom)
2. Razlog zamene ili povrata
3. Fotografiju proizvoda — obavezno ukoliko je u pitanju oštećenje ili greška

Naš tim odgovara u roku od 24 sata tokom radnih dana (ponedeljak–petak).

❓ Često postavljana pitanja

Koliko dugo traje proces povrata?
Nakon što primimo i pregledamo proizvod, povrat novca se vrši u roku od 3–5 radnih dana.

Ko snosi troškove povratne dostave?
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane.

Šta ako je proizvod oštećen prilikom dostave?
Fotografišite oštećenje i odmah nas kontaktirajte — rešićemo situaciju bez ikakvih problema.

Hvala vam na poverenju. — Prime Shoes tim